IDC(互联网数据中心)中国助理副总裁武连峰日前表示，2013年全球服务外包市场规模增长量低于5%，服务外包市场增长趋于平缓，“众包模式”开始广泛应用，互联网将成为挖掘服务外包市场业务的主要市场潜力。
日前，武连峰在中国信息技术服务与外包产业联盟首届年会上表示，2013年全球服务外包市场规模约为13000亿美元，比2012年只有不到5%的增长，虽然2013年的离岸市场规模较上年增长了17.8%，但与前几年相比，增长趋缓。“全球服务外包市场增长已经趋于平缓，IDC预测认为，未来几年，全球服务外包整体市场和离岸市场将维持在5%和16%的复合增长。”武连峰说。
面对全球服务外包市场的减少，“众包模式”开始得到广泛应用，互联网渐成挖掘服务外包市场业务的主要潜力。所谓“众包模式”就是把传统上由企业内部员工承担的工作，通过互联网以自由自愿的形式转交给企业外部的大众群体来完成的一种组织模式。在这一过程中，企业只需要为大众群体支付少量报酬，极大降低了成本。
武连峰认为，“众包模式”能够明显降低生产成本、提升核心竞争力、引领市场，充分满足企业的核心需求。“目前，互联网业务呈24%到40%不等的增长，未来与互联网相关的业务将成服务外包市场的重点，中国企业应当更加重视发掘互联网市场潜力。”武连峰建议。
